Descripción

Adherirse a alguno de los Planes de Asistencia vigentes NO ES OBLIGATORIO, asi que no se preocupe que respetamos su decisión, sin embargo, queremos comentarle que los cobros mínimos por soporte que ofrecemos son los que nos permiten estar aquí cuando nos necesite y seguir trabajando en mantener vigente su software.

Del mismo modo que usted paga por sus canales codificados y espera tener buena programación y que todo funcione cuando quiera ver su programa favorito, nosotros necesitamos cobros mínimos para seguir funcionando.  Algunas Empresas de software realizan cobros mensuales que se van incrementando con el costo de la vida y en nuestro caso, seguimos con Planes de Asistencia de COSTO FIJO ANUAL con un valor insignificante comparado con lo que se debería cobrar por hora de soporte y aún asi, respetamos si no quiere pagar soporte, pero esperamos que comprenda que es imposible ayudarle demasiado o en forma personalizada.

Analizar su caso, buscar opciones de solución o hasta atender sus consultas preguntando como lo podemos atender sin pagar, demanda tiempo de asistencia que sólo podemos utilizar en los Usuarios que entienden que nada es gratis y optamos por dedicarnos a ellos al 100%.

¿Que puede hacer si no quiere pagar soporte?

• HACER COPIAS DE SEGURIDAD FRECUENTES DE SU CARPETA “DATA” PARA TENER UN RESGUARDO ANTE ALGUN INCONVENIENTE O RUPTURA DE ARCHIVOS O EQUIPOS.
• MANTENER A RESGUARDO LA COPIA DEL INSTALADOR (“SETUP.EXE”) UTILIZADO EN SU ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN.  NO DEBE BAJAR LAS VERSIONES MÁS ACTUALIZADAS SIN CONTAR CON UN PLAN DE ASISTENCIA PORQUE NO CONTARÍA CON EL CÓDIGO NECESARIO PARA PODER ACTUALIZARLO.
• MANTENER A RESGUARDO EL CORREO ELECTRÓNICO QUE CONTIENE SU LICENCIA PARA PODER INICIAR UNA INSTALACIÓN DESDE CERO Y VOLVER A REGISTRAR SU SOFTWARE (CON EL “SETUP” MENCIONADO EN EL PUNTO ANTERIOR)
• HACER “MANTENIMIENTO” DE ARCHIVOS EN SU SOFTWARE PERIÓDICAMENTE.
• VISITAR LOS “TUTORIALES” DEL “AREA DE CLIENTES” QUE SI, ESTARÁN AHÍ PARA QUE LOS CONSULTE AUNQUE NO QUIERA PAGAR SOPORTE.